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英国新的电子政务策略

发表于2005年11月4日星期五,下午12:47 安德鲁·查德威克

英国政府终于发布了新的电子政务 战略, 转型的 政府。这是关于事物在哪里的第一个重要声明 新内阁办公室电子政务股成立以来的工作方向 并任命Ian Watmore为CIO。这是从 '视力':

"具体机会在于改善交易服务(例如 税收和福利),帮助一线公务员更多 有效的(例如医生,护士,警察和老师) 有效的政策成果(例如,采取联合,多机构的方式 罪犯管理和家庭暴力),在公司改革中 政府在幕后使用的服务和基础设施;以及 快速利用为该公司开发的最新技术 广阔的市场。"

这些被视为当前状态的主要问题 电子政务:

"许多系统围绕"product" or the underlying 立法而不是客户(有时是因为, 每个系统足够大或很难单独完成)。通常 客户体验没有结合在一起,尤其是当它跨越时 组织边界。
许多系统被设计为具有自己的数据的孤岛, 基础架构以及安全和身份程序。这意味着 很难与政府其他部门或志愿人员合作, 社区部门,以利用彼此的能力和交付 渠道。这也会导致客户沮丧,工作重复 (例如客户更改地址)和未及时处理 如Bichard调查所示。选择需要服务 能够互相交谈。"

加强政府间的协调一直是 自1990年代后期以来的电子政务,但我们再次发现支离破碎 提到的问题之一。在这种情况下,它实际上提供了 新策略的背景和原理。 Watmore的假设 新公共管理似乎分散了政府, 到目前为止,电子政务已经加强了它,但是现在需要 克服。这是一个有趣的问题,因为Patrick Dunleavy和Helen 马吉特有 争论 [pdf]新的公共管理时代已经过去,并且已经 通过以下方式取代了协调与一致的新时代 电子政务技术。阅读新的战略文件,这似乎 就像有争议的解释。

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